123Hundeschule Erfahrungen: Warum wir uns für dieses Buchungssystem entschieden haben
Wer eine Hundeschule betreibt, kennt das wahrscheinlich: Termine vereinbaren, Nachrichten beantworten, Rechnungen schreiben, Teilnehmer verwalten, Zahlungen kontrollieren und nebenbei natürlich noch Hundetraining machen.
Meine Frau Jessi betreibt die RiotDog Hundeschule. Genau deshalb war uns wichtig, die Abläufe im Alltag möglichst einfach zu machen. Weniger Verwaltungsarbeit, weniger Hin und Her bei Terminen und weniger Zeit am Rechner – damit mehr Zeit für das eigentliche Hundetraining bleibt.
Da ich mit Wuff Webdesign Webseiten speziell für Hundeschulen und andere Unternehmen aus der Hundebranche erstelle, habe ich mir verschiedene Buchungssysteme genauer angesehen.
Unser Ziel war dabei nicht einfach nur irgendein Buchungstool zu finden.
Wir wollten ein System, das Jessi im Alltag wirklich Arbeit abnimmt.
Am Ende haben wir uns für 123Hundeschule entschieden.
In diesem Erfahrungsbericht möchte ich dir erklären, warum.
Was war uns bei einem Buchungssystem für die Hundeschule wichtig?
Bevor wir uns für ein System entschieden haben, haben wir uns mehrere Punkte angesehen.
Natürlich spielte auch der Preis eine Rolle. Noch wichtiger war für uns aber die Frage:
Wie viel Zeit spart uns das Buchungssystem wirklich?
Denn was bringt dir ein Tool, das vielleicht 20 Euro im Monat günstiger ist, wenn du dafür jeden Monat eine oder zwei Stunden mehr Arbeit hast?
Gerade bei einer Hundeschule ist Zeit ein wichtiger Faktor.
Jede Stunde, die du mit Rechnungen, Terminabsprachen oder Verwaltungsarbeit verbringst, kannst du nicht für Trainings, Kunden oder einfach für deine Freizeit nutzen.
Deshalb haben wir nicht nur auf den monatlichen Preis geschaut, sondern vor allem darauf, wie viel Arbeit uns das System abnehmen kann.
1. Das Buchungssystem sollte einfach zu bedienen sein
Einer der wichtigsten Punkte für uns war die einfache Bedienung.
Ich beschäftige mich durch Wuff Webdesign jeden Tag mit Webseiten, Software und technischen Lösungen.
Aber ein gutes Buchungssystem sollte meiner Meinung nach nicht nur für Menschen funktionieren, die sich gerne mit Technik beschäftigen.
Gerade im Alltag einer Hundeschule muss es schnell gehen.
Neue Termine anlegen, Kurse bearbeiten, Teilnehmer anschauen oder Angebote verändern sollte nicht jedes Mal unnötig kompliziert sein.
Deshalb war uns wichtig, dass sich 123Hundeschule nach der Grundeinrichtung relativ einfach pflegen lässt.
Natürlich muss man sich am Anfang einmal mit dem System beschäftigen.
Aber genau diese Arbeit macht man im besten Fall einmal vernünftig und profitiert anschließend dauerhaft davon.
2. Der günstigste Preis war für uns nicht automatisch die beste Lösung
Natürlich haben wir uns auch die verschiedenen Pakete und Preise angesehen.
Am Anfang überlegt man schnell:
Brauchen wir wirklich das mittlere Paket oder reicht auch die günstigere Variante?
Wir haben uns am Ende bewusst für das mittlere Paket von 123Hundeschule entschieden.
Ein wichtiger Grund dafür war die Möglichkeit, Rechnungen automatisiert zu verschicken.
Denn genau solche kleinen Aufgaben kosten im Alltag enorm viel Zeit.
Eine einzelne Rechnung dauert vielleicht nur ein paar Minuten.
Wenn du das aber regelmäßig für viele Kunden machen musst, kommen schnell mehrere Stunden im Monat zusammen.
Und genau da muss man meiner Meinung nach anders rechnen.
Es bringt nichts, bei einem Buchungssystem 20 oder 30 Euro im Monat zu sparen, wenn du dafür wieder eine Stunde zusätzliche Arbeit hast.
Diese Stunde kannst du schließlich auch für ein Training nutzen.
Oder du hast einfach eine Stunde mehr Freizeit.
Für uns war deshalb relativ schnell klar:
Zeitersparnis ist wichtiger als der niedrigste Monatspreis.
3. Automatische Rechnungen sparen uns Arbeit
Die Rechnungsfunktion war für uns ein wichtiger Punkt.
Wenn ein Kunde online bucht, sollte danach möglichst viel automatisch passieren.
Je weniger man anschließend noch manuell bearbeiten muss, desto besser.
Genau deshalb haben wir uns für ein Paket entschieden, bei dem die Rechnungen automatisch verschickt werden können.
Das bedeutet:
Der Kunde bucht.
Die Buchung wird verarbeitet.
Die Rechnung kann automatisch rausgehen.
Und wir müssen nicht jedes Mal wieder separat tätig werden.
Gerade wenn du viele Kurse, Gruppenstunden oder Einzeltrainings anbietest, macht das einen großen Unterschied.
4. Die Verbindung mit unserer Buchhaltung war ebenfalls wichtig
Wir arbeiten bei RiotDog mit Lexware.
Deshalb war für uns auch wichtig, dass das Buchungssystem mit unserer Buchhaltung zusammenarbeiten kann.
Denn auch hier gilt wieder:
Je weniger Daten man doppelt eingeben muss, desto besser.
Mein Ziel bei solchen Systemen ist immer, möglichst viele Arbeitsschritte miteinander zu verbinden.
Ein Kunde bucht einen Termin.
Die Daten sind vorhanden.
Die Rechnung wird erstellt.
Die Buchhaltung kann die Informationen übernehmen.
Genau so sollte Digitalisierung meiner Meinung nach funktionieren.
Nicht fünf verschiedene Programme, bei denen man alles dreimal eintragen muss.
Sondern Systeme, die miteinander arbeiten und einem dadurch Zeit sparen.
5. Die Integration in die Webseite war für mich als Webdesigner besonders wichtig
Dieser Punkt war für mich natürlich besonders interessant.
Ein Buchungssystem kann noch so gut sein – wenn der Kunde auf der Webseite nicht versteht, wie er einen Termin buchen kann, bringt es wenig.
Deshalb gefällt mir die Möglichkeit, direkt von der Webseite zu den passenden Angeboten bei 123Hundeschule weiterzuleiten.
Ein Beispiel:
Jemand besucht die Webseite von RiotDog und interessiert sich für eine Welpenstunde.
Dann möchte ich nicht, dass die Person erst auf eine allgemeine Buchungsseite kommt und dort wieder nach der Welpenstunde suchen muss.
Stattdessen kann ich auf der Webseite einen Button einbauen wie:
„Welpenstunde buchen“
Der Kunde klickt darauf und landet direkt beim passenden Angebot.
Das Gleiche funktioniert natürlich auch bei anderen Kursen, Gruppenstunden oder Trainingsangeboten.
Für mich ist das ein wichtiger Punkt bei einer guten Hundeschul-Webseite:
Der Weg von der Information bis zur Buchung sollte so kurz wie möglich sein.
Je weniger der Kunde suchen oder überlegen muss, desto besser.
6. Ein gutes Buchungssystem arbeitet auch dann, wenn du gerade keine Zeit hast
Einer der größten Vorteile von Online-Buchungen ist für mich, dass sie nicht an klassische Öffnungszeiten gebunden sind.
Menschen suchen nicht nur montags um 10 Uhr nach einer Hundeschule.
Sie sitzen vielleicht abends auf dem Sofa.
Sonntagmorgen.
Oder in ihrer Mittagspause.
Wenn jemand dann einen passenden Kurs findet, sollte er meiner Meinung nach möglichst direkt buchen können.
Ohne erst eine Nachricht schreiben zu müssen.
Denn sonst beginnt schnell dieses typische Hin und Her:
„Wann ist der nächste Termin?“
„Dienstag um 17 Uhr.“
„Da kann ich leider nicht.“
„Wie sieht Donnerstag aus?“
„Welche Uhrzeit wäre möglich?“
Und plötzlich hast du für einen Termin fünf oder zehn Nachrichten geschrieben.
Bei einer guten Online-Buchung kann sich der Kunde die verfügbaren Angebote anschauen und direkt buchen.
Während du trainierst.
Während du unterwegs bist.
Oder während du schläfst.
Und genau das ist für mich eine der größten Zeitersparnisse.
7. Die Einrichtung dauert trotzdem Zeit
Einen Punkt möchte ich allerdings auch ganz klar sagen:
Ein umfangreiches Buchungssystem richtet sich nicht mal eben in zehn Minuten ein.
Wir haben bei RiotDog selbst viele Stunden in die Einrichtung gesteckt.
Denn wenn man das System vernünftig nutzen möchte, müssen auch die Inhalte stimmen.
Kurse müssen angelegt werden.
Termine müssen eingetragen werden.
Preise müssen passen.
Zahlungsmöglichkeiten müssen eingerichtet werden.
Hinweise müssen verständlich formuliert sein.
Und im besten Fall sollten möglichst viele Fragen beantwortet werden, bevor der Kunde überhaupt eine Nachricht schreiben muss.
Genau das kostet am Anfang Zeit.
Ich sehe diese Zeit aber nicht als verlorene Zeit.
Ganz im Gegenteil.
Du investierst einmal Arbeit in ein vernünftiges System und sparst anschließend bei sehr vielen Buchungen immer wieder ein paar Minuten.
Und genau diese Minuten summieren sich.
Warum wir uns am Ende für 123Hundeschule entschieden haben
Für uns war am Ende nicht entscheidend, welches Buchungssystem auf dem Papier am billigsten ist.
Die entscheidende Frage war:
Welches System nimmt Jessi im Alltag möglichst viel Arbeit ab?
Für uns waren dabei besonders folgende Punkte wichtig:
einfache Bedienung
leichte Pflege im Alltag
Online-Buchungen
automatisierte Rechnungen
Verbindung mit unserer Buchhaltung
direkte Verlinkung einzelner Angebote auf der Webseite
weniger Terminabsprachen
weniger Verwaltungsarbeit
Deshalb haben wir uns für 123Hundeschule entschieden.
Meine Sicht als Webdesigner für Hundeschulen
Durch Wuff Webdesign beschäftige ich mich regelmäßig mit Webseiten von Hundeschulen.
Und dabei sehe ich immer wieder das gleiche Problem:
Die Webseite sieht vielleicht gut aus, aber der Weg zur Buchung ist unnötig kompliziert.
Interessenten sollen ein Kontaktformular ausfüllen.
Eine E-Mail schreiben.
Oder eine WhatsApp schicken.
Danach beginnt die Terminabsprache.
Für mich sollte eine moderne Webseite aber mehr können.
Eine gute Webseite sollte nicht nur schön aussehen.
Sie sollte dir Arbeit abnehmen.
Sie sollte Interessenten informieren.
Fragen beantworten.
Vertrauen schaffen.
Und sie sollte den Kunden möglichst einfach bis zur Buchung führen.
Deshalb gehört ein gutes Buchungssystem für mich inzwischen zu einer modernen Hundeschul-Webseite einfach dazu.
Mein Fazit zu 123Hundeschule
Unsere Entscheidung für 123Hundeschule hatte am Ende vor allem einen Grund:
Wir wollten Zeit sparen.
Nicht nur ein paar Euro im Monat.
Sondern echte Arbeitszeit.
Wenn ein Buchungssystem dafür sorgt, dass weniger Nachrichten geschrieben werden müssen, Rechnungen automatisch verschickt werden und Kunden ihre Termine selbst buchen können, dann kann sich ein etwas höherer Monatspreis sehr schnell rechnen.
Und genau so würde ich persönlich auch verschiedene Buchungssysteme miteinander vergleichen.
Nicht nur:
Was kostet das Tool?
Sondern:
Wie viel Arbeit nimmt mir das Tool jeden Monat ab?
Für RiotDog war 123Hundeschule deshalb die passende Lösung.
Und auch aus meiner Sicht als Webdesigner gefällt mir besonders, dass ich die einzelnen Angebote direkt mit der Webseite verbinden kann und der Kunde dadurch einen möglichst einfachen Weg von der Information bis zur Buchung bekommt.
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