123Hundeschule Erfahrungen: Das Buchungssystem, das wir selbst für unsere Hundeschule nutzen

Termine vereinbaren. Absagen bearbeiten. Teilnehmerlisten führen. Zahlungen kontrollieren. 5er-Karten verwalten. Neue Kunden anlegen. Erinnerungen verschicken.

Und zwischendurch eigentlich noch Hunde trainieren.

Wer eine Hundeschule betreibt, kennt das Problem: Irgendwann verbringt man gefühlt genauso viel Zeit mit Organisation wie mit den eigentlichen Kunden.

Genau deshalb haben wir uns bei unserer eigenen Hundeschule RiotDog nach einem Buchungssystem umgesehen, das uns möglichst viel davon abnimmt.

Nach unserer Umstellung auf 123Hundeschule waren wir vor allem von einem Punkt überrascht: dem Funktionsumfang.

Das System kann deutlich mehr, als einfach nur ein paar Termine online buchbar zu machen.

In diesem Artikel zeige ich dir unsere bisherigen Erfahrungen mit 123Hundeschule, welche Funktionen wir besonders interessant finden und für welche Hundeschulen sich so ein Buchungssystem aus meiner Sicht lohnt.

Und falls du 123Hundeschule selbst ausprobieren möchtest: Weiter unten findest du unseren Gutschein bzw. Rabattcode für Hundeschulen.

Warum wir überhaupt ein neues Buchungssystem für unsere Hundeschule wollten

Eine Hundeschule kann irgendwann an einen Punkt kommen, an dem WhatsApp, E-Mails und ein Kalender einfach nicht mehr reichen.

Besonders wenn du verschiedene Angebote hast.

Einzeltraining. Social Walks. Gruppentraining. Kurse. Workshops. Mehrfachkarten.

Dann kommen ständig ähnliche Fragen:

„Wann ist der nächste Termin?“

„Kann ich noch teilnehmen?“

„Wo findet der Social Walk statt?“

„Kann ich meine 5er-Karte dafür benutzen?“

„Wie kann ich bezahlen?“

„Kann ich meinen Termin verschieben?“

Jede einzelne Nachricht dauert vielleicht nur zwei oder drei Minuten.

Bei 50, 100 oder noch mehr Kunden sieht die Sache aber ganz anders aus.

Unser Ziel war deshalb ziemlich einfach:

Der Kunde soll möglichst viel selbst buchen können, ohne dass wir jedes Mal eingreifen müssen.

Und genau dafür haben wir 123Hundeschule eingerichtet.

Was ist 123Hundeschule?

123Hundeschule ist eine Software, die speziell auf Hundeschulen und Hundetrainer ausgerichtet ist.

Und genau das merkt man.

Es ist eben kein allgemeines Terminbuchungssystem, das eigentlich für Friseure, Kosmetikstudios oder Physiotherapiepraxen entwickelt wurde und irgendwie auch für Hundetrainer funktioniert.

Du kannst damit typische Abläufe einer Hundeschule digital abbilden.

Dazu gehören beispielsweise Einzeltermine, Kurse und Gruppenangebote sowie unterschiedliche Zahlungsmodelle und Mehrfachkarten.

Für uns war genau das interessant.

Denn unsere Hundeschule besteht eben nicht aus einem einzigen Angebot, das jeden Dienstag um 18 Uhr stattfindet.

Einzeltraining direkt online buchen

Ein großer Punkt ist für uns das Einzeltraining.

Statt Termine ständig per Nachricht oder Telefon abzustimmen, kannst du entsprechende Zeiten zur Buchung freigeben.

Der Kunde sieht die verfügbaren Möglichkeiten und kann seinen Termin selbst auswählen.

Das klingt erst einmal nach einer kleinen Sache.

Ist es aber nicht.

Denn genau diese ganzen kleinen organisatorischen Aufgaben fressen im Alltag unglaublich viel Zeit.

Drei Nachrichten hier. Zwei E-Mails da. Noch einmal im Kalender nachschauen. Termin bestätigen. Kundendaten übertragen.

Wenn das System einen großen Teil davon übernimmt, summiert sich die Zeitersparnis.

Gruppen und Social Walks verwalten

Besonders interessant finden wir die Gruppenfunktion.

Wir bieten bei RiotDog zum Beispiel Social Walks an.

Dabei gibt es fortlaufend verschiedene Termine. Kunden müssen aber nicht automatisch an jedem Termin teilnehmen, sondern können einzelne Termine buchen.

Genau solche Angebote lassen sich über 123Hundeschule abbilden.

Der Kunde sieht die kommenden Termine und kann auswählen, wann er teilnehmen möchte.

Für uns bedeutet das weniger Organisation.

Für den Kunden bedeutet es mehr Freiheit.

Und vor allem muss niemand erst eine WhatsApp schreiben und fragen, ob beim nächsten Social Walk noch ein Platz frei ist.

Einzelteilnahme oder 5er-Karte? Beides ist möglich

Das ist eine Funktion, die ich für Hundeschulen besonders interessant finde.

Bei unserem Social Walk können Kunden beispielsweise eine Einzelteilnahme buchen oder eine 5er-Karte kaufen.

Die weiteren Termine können anschließend über das System gebucht werden.

Gerade für regelmäßige Gruppenangebote ist das praktisch.

Denn Mehrfachkarten sind für Hundeschulen eigentlich super – die Verwaltung davon kann aber ziemlich nervig werden.

Wer hat noch wie viele Termine?

Wann wurde die Karte gekauft?

Wie lange ist sie gültig?

Was wurde bereits eingelöst?

Je mehr Teilnehmer du hast, desto unübersichtlicher wird das.

Wenn solche Prozesse digital laufen, spart das wieder Verwaltungsarbeit.

Neue und bestehende Kunden werden getrennt abgeholt

Was mir ebenfalls gefällt: Das System unterscheidet zwischen bestehenden und neuen Kunden.

Bestehende Kunden können sich anmelden und ihre Termine verwalten.

Neue Kunden werden durch die erstmalige Anmeldung geführt und erhalten anschließend ihren persönlichen Bereich.

Das hört sich selbstverständlich an.

Ist bei einer Hundeschule aber enorm wichtig.

Denn dein Buchungssystem soll nicht nur für dich funktionieren.

Es muss vor allem für deine Kunden einfach sein.

Wenn jemand erst eine Anleitung braucht, um einen Social Walk zu buchen, hast du nichts gewonnen.

Der größte Aufwand kommt am Anfang

Einen Punkt möchte ich aber ganz klar sagen:

123Hundeschule einzurichten bedeutet nicht, dass du dich zehn Minuten hinsetzt und danach deine komplette Hundeschule automatisiert läuft.

Wir haben selbst über zehn Stunden in die Einrichtung unseres Buchungssystems gesteckt.

Warum?

Weil wir es vernünftig machen wollten.

Unsere verschiedenen Angebote müssen angelegt werden. Kurse und Trainings müssen stimmen. Zahlungsarten müssen eingerichtet werden. Texte müssen verständlich sein. Stornierungsbedingungen müssen hinterlegt werden. Kunden müssen wissen, was sie buchen und wie es anschließend weitergeht.

Und genau hier würde ich nicht schlampen.

Denn ein gutes Buchungssystem soll später Fragen verhindern.

Wenn du das System nur halb einrichtest und deine Kunden danach trotzdem ständig schreiben müssen, hast du lediglich deine alte Verwaltung durch eine neue Verwaltung ersetzt.

Ein Buchungssystem arbeitet auch, wenn du gerade nicht arbeitest

Das ist für mich einer der wichtigsten Punkte überhaupt.

Deine Website und dein Buchungssystem kennen keine Öffnungszeiten.

Jemand sitzt Sonntagabend um 22:30 Uhr auf dem Sofa und entscheidet:

„Ich brauche Hilfe mit meinem Hund.“

Die Person googelt nach einer Hundeschule, landet auf deiner Website und möchte einen Termin.

Kann sie jetzt direkt buchen, ist der Weg extrem kurz.

Muss sie dagegen erst ein Kontaktformular ausfüllen und darauf warten, dass du Montag irgendwann antwortest, entsteht eine zusätzliche Hürde.

Und genau deshalb sehe ich ein gutes Buchungssystem nicht nur als Verwaltungssoftware.

Es ist auch ein Verkaufswerkzeug für deine Hundeschule.

Warum wir von 123Hundeschule bisher so angetan sind

Was uns besonders überzeugt hat, ist nicht eine einzelne Funktion.

Es ist die Kombination.

Wir wollten nicht fünf verschiedene Programme benutzen, damit wir Einzeltraining, Gruppen, Kunden und Karten irgendwie verwaltet bekommen.

Wir wollten möglichst viel an einer Stelle haben.

Und genau da spielt 123Hundeschule für uns seine Stärke aus.

Je größer eine Hundeschule wird und je mehr unterschiedliche Angebote dazukommen, desto wichtiger werden vernünftige Prozesse.

Mit zehn Kunden kannst du vieles noch irgendwie per WhatsApp organisieren.

Mit deutlich mehr Kunden wird „irgendwie“ irgendwann ziemlich anstrengend.

Für wen lohnt sich 123Hundeschule?

Wenn du gerade erst als Hundetrainer startest und zwei Kunden pro Woche hast, brauchst du wahrscheinlich noch kein riesiges System.

Aber sobald du regelmäßig Termine koordinierst, mehrere Angebote hast oder deine Hundeschule wachsen soll, würde ich mich frühzeitig mit dem Thema beschäftigen.

Besonders interessant finde ich 123Hundeschule für Hundeschulen, die Einzeltraining und Gruppen parallel anbieten, Social Walks oder offene Gruppen veranstalten, mit Mehrfachkarten arbeiten oder ihren Verwaltungsaufwand reduzieren möchten.

Denn irgendwann ist deine eigene Zeit teurer als die Software.

Das ist für mich der entscheidende Punkt.

Unsere Erfahrungen mit 123Hundeschule – was gefällt uns und was nicht?

Bisher ist unser Eindruck sehr positiv.

Vor allem der große Funktionsumfang und die Ausrichtung speziell auf Hundeschulen gefallen uns.

Allerdings bedeutet der Funktionsumfang gleichzeitig, dass du dich am Anfang mit dem System beschäftigen musst.

Wer erwartet, innerhalb von fünf Minuten seine komplette Hundeschule eingerichtet zu haben, wird wahrscheinlich erst einmal erschlagen.

Ich sehe das allerdings weniger als Nachteil des Systems und mehr als Konsequenz daraus, wie viele Prozesse damit abgebildet werden können.

Mein Tipp:

Nimm dir einmal vernünftig Zeit für die Einrichtung.

Denk deine Hundeschule aus Sicht des Kunden durch.

Was möchte er buchen?

Welche Informationen braucht er?

Welche Fragen entstehen vor der Buchung?

Wie bezahlt er?

Was passiert nach der Buchung?

Je besser du diese Fragen innerhalb des Buchungsprozesses beantwortest, desto weniger Arbeit hast du später.

123Hundeschule Gutschein / Rabattcode für deine Hundeschule

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Gutscheincode: RPBJI5

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Fazit: Weniger Verwaltung, mehr Zeit für die eigentliche Hundeschule

Ein Buchungssystem macht aus einer schlechten Hundeschule keine gute Hundeschule.

Aber es kann einer gut laufenden Hundeschule verdammt viel Arbeit abnehmen.

Und genau darum geht es für mich.

Ich möchte meine Zeit nicht damit verbringen, abends die zwanzigste WhatsApp-Nachricht mit Terminvorschlägen zu beantworten oder nachzuschauen, wie viele Einheiten jemand noch auf seiner 5er-Karte hat.

Diese Dinge können automatisiert werden.

Unsere bisherigen Erfahrungen mit 123Hundeschule sind deshalb sehr positiv. Besonders die Kombination aus Terminbuchung, Gruppen, verschiedenen Angeboten und Karten macht das System für uns interessant.

Und das Wichtigste:

Wir empfehlen hier kein Tool, das wir nur wegen eines Affiliate-Links einmal kurz getestet haben. Wir nutzen 123Hundeschule selbst für unsere eigene Hundeschule RiotDog.

Genau deshalb können wir auch zeigen, wie das System im echten Alltag einer Hundeschule funktioniert.

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